本人江苏南通-驴友（恬妍）于2009.7.19自行组团（13人），在网上多次咨询，反复比较后委托桂林国旅安排此次桂林段休闲游的行程。计调唐小姐QQ924606236上的个性签名话打动了我：“细节决定成败,态度决定高度!桂林国旅，品质保证！”，谈谈个人此行的一点感受，谨供参考：
1. 行程安排： 此行的线路由我们根据驴友的攻略和介绍自行安排，唐小姐提出不少好的建议并修改部分行程的先后顺序。但兴坪漓江坐大轮船游不是太有感觉，下船后由于时间允许就自行安排机动竹筏游了九马画山段。黄洛瑶寨的景点是大寨金坑梯田景区的过路景点，可看性不大---与贵州千户苗寨相差太远。总体行程较为满意.
2. 住宿安排： 桂林丹桂大酒店和阳朔新西街大酒店由计调唐小姐推荐：地理位置很好，非常适合家属们晚上逛街购物的需求，得到太太们的一致表扬。桂林丹桂大酒店房间上网需另付30元，不太合理。酒店硬件基本符合我们的需求---较为满意。
3. 导游服务： 我们是一群职业驴友，全国各地的导游见过不少，虽然在合同中明确我们是不进店购物的团队，因为我们除了玩就是吃，不购物。而且旅行社不包餐，我们自己订餐的。一般导游都不愿意接我们这种团队，但此次贵公司安排的导游给我们的感觉很亲切，服务很热情。行程中关心老人，照顾小孩。难得一见呀！说明国旅的管理还是不错的。当然我们也很尊重导游为我们付出的劳动。
建议： 1.2007年桂林导游事件在全国掀起轩然大波，通过此次行程感觉“桂林导游的整体素质在全国来说都是很不错的，但导游还是应该不断提高自身的文化、业务技能和思想道德素养。”导游是一个在大自然中讲课的老师，导游还是一个团的团长，她的一言一行势必影响到游客，导游应该起到良好的带头作用。一个诚信的导游首先要敬重自己的职业。她觉得导游这一职业非常高尚、值得敬佩，因为导游向游客宣传和介绍美好景观和生活，为游客创造难忘的旅游体验。导游不要怕吃苦、受累，多花一点心思在游客身上，丰富自己的知识，揣摩服务技巧，经常回访服务过的游客，倾听他们的意见，沟通彼此的感情。讲诚信的导游还应该有强烈的社会责任感，在工作中宣传自己的企业，宣传桂林，这实际上也将起到外联的作用，为本地区、本企业吸引更多的客源。由于市场竞争激烈，旅行社为了吸引更多的游客参团，纷纷以低价作为竞争手段，乃至不惜以“零团费”“负团费”来收客。而旅行社在自降价格之余，为了保证一定的利润额，只有通过增加收取人头费等费用来实现目的。所以，导游带团时非但不能从旅行社得到工资，却反而要向旅行社缴纳人头费，这样，导游在带团之前就等于已经欠下了一大笔钱，导游在自身没有工资福利的情况下，为了获利生存，只有通过带旅行团进购物点购物，然后从中提取回扣来获得收入。但是，这种获利方式是畸形的，不合理的。旅行社降价收客从表面上看是旅游消费者享受了降价好处，但因为导游和司机增加了购物行程，从而导致旅游质量大幅下降，于是旅游消费者就产生大量的不满和投诉。最后是旅行社和导游同时在这一恶性竞争中受到伤害。但贵公司按质收费，让游客明明白白消费，物有所值。
2.需进一步加强导游与司机的沟通，上团前计调应让导游与司机了解此次行程和游客的大概情况，特别是有老人与小朋友的团队时的一些注意事项。
最后再次感谢国旅计调唐小姐的精心安排与导游王小姐的热情服务—桂林山水美天下，国旅服务暖人心！